ANA～「インターネットチェックイン」何故か不可？

成田空港/ANA国際線ファーストクラスチェックインカウンター

ANAは、7月1日から、「新インターネットチェックインサービス」＝「CLICK check-in」を開始し、パソコンや携帯電話で、チェックインできるようになっています。この件は、１度すでに報告しています。今回、ANAの国際線を利用するので、この「CLICK check-in」を今日試みましたが、何故か「チェックイン不可」ということに遭遇・・・。結論は、「非常口席」を予約している場合は不可となるようです。

対象は「eチケットで発券済みのお客様」となっており、しかも、航空券番号が分かれば、「団体・ツアーでお申し込みされたお客様でも搭乗手続きが可能」となっています。ということで、ほとんどの搭乗客が利用可能なシステムになっているようです。

対象となる路線も下記のとおり・・・。

（1）ANAグループ運航の国際線全路線
（2）（1）から乗り継ぐ他航空会社運航の路線
（3）（1）から乗り継ぐ日本国内路線
　※日本国内線発旅程における日本国内区間のチェックインは対象外です。（10月21日（予定）より手続き　　開始）NH1952、NH1951便名の羽田＝ホノルル線は対象外です。

NH205便、パリ行きに搭乗するので、出発の24時間を切ったところで、「インターネットチェックイン」を試みたところ、不可という表示がでました。その後、何回か試して見てもおなじ結果です・・・。
航空券番号、搭乗者名を入れれば、「CLICK check-in」が開始されるのですが、「インターネットチェックインを承ることができません。恐れ入りますが出発空港カウンターにてお手続きください。」との表示がでてしまいます。その下に表示される搭乗者情報、座席指定、パスポート登録などは正確に表示されているのですが、最後の「チェックイン状況」→「チェックイン不可」ときっちりダメ押しの表示がされる始末・・・。

搭乗予定のNH205便、Cクラスで予約済み、eチケットで発券済み、ANA自社運航の路線、間違いなくインターネットチェックインの対象の筈。この便、2～3日前の状況では、Cクラスの空席は沢山あるようで、DIA会員なら、特典予約もまだ入るくらいですから、満席での調整とか、C→Fへのインボラアップの可能性はないと思います。後は、24時間以内にSKに乗り継ぐ予定があるので、その絡みもあるのかもと思いました。

今朝、成田空港のFクラスカウンターへ行き、搭乗手続しました。何故、インターネットチェックインができなかったのか、聞いてみたところ、「非常口席」を予約している場合は、対面チェックインが原則だそうで、不可との説明でした。(ANAのWEBサイトにはこうした説明がないので、改善して頂くようお願いしました)確かに、非常口席は、緊急の場合、CAさんをアシストする役割があるので、本人の状態を確認してから、チェックインになるようです。