SAS～インターネットチェックイン(ベルゲン空港)

ベルゲン空港のSAS自動チェックイン機

7月末、SAS(スカンジナビア航空)で、ノルウェーのベルゲンからオスロまで移動しました。ベルゲン空港の搭乗システム、ただただ驚きました・・・。

前日、登録してあるメールアドレスに、インターネットチェックインが開始されたと下記の案内が届きました。(氏名、予約番号のところは、*****に修正させて頂きました)
事前座席指定もできるとの案内だったのですが、この区間は50分ほどの国内線で、座席はどこでもと思い、旅先で、プリントアウトもできないことでもあり、そのままほっておきました。

Welcome to SAS

Your flight is now open for check-in.
When you check in on Internet you can choose which seat you prefer onboard the flight.

This is your journey

Booking reference *****

Bergen - Oslo 31JUL10
Departure: 1430 Bergen (Bergen)
Arrival: 1520 Oslo (Oslo Airport) SK 0270

Passenger(s)
****** ********
E-Ticket: E-Ticket:
Frequent flyer program: Frequent flyer program:

ベルゲン空港に到着して、チェックインしようとしたら、「カウンターが無い」のです。SKの場合、有るのは、荷物の「ドロップカウンター」、「サービス/サポートカウンター」だけです。
まず、ドロップカウンターへ行ったら、自動チェックイン機でチェックインしてから、「リターンして下さい」と体よく断られました。次に行ったサービス/サポートカウンターもやはり自動チェックイン機でチェックインして下さい。「アシストします」とまで言われてしまい、諦めて自動チェックイン機へ。

自動チェックイン機は、画面にタッチし、チェックイン画面を呼び出し。画面が出たら、5桁の「Booking reference」を下のキーボードで入れたら、氏名等の情報が表示されます。
確認をタッチしたら、荷物の有無、個数が表示されます。例えば1個を選べば、チェックイン機の右下から、荷物のタグが打ち出され、自分で荷物のタグを取り付けます。ちなみに、この荷物のタグには、事前登録してあったので、NH☆Gと印刷されていました。
その次に、座席指定画面で出てきて、自分で空いている席を選びます。そうすると、搭乗券が打ち出されてきます。その後、 ドロップカウンターへ行き、荷物を預けます。今回は、22キロあったからかもしれませんが、ドロップカウンターの係員に「ヘビー」と言われました。ANAのDIA会員カードを提示したら、気がついたように、赤いスターアライアンスの優先シールを貼り付け、やっとすんなりチェックインが完了しました。

インターネットチェックインは、結局、自前で全部搭乗手続きをすることになりますね。ANAもこの方式を始めましたが、ここまで徹底していないのではないかと思います。JALも10月から始めるようですが・・・。その内、SASのように徹底してやらないとメリットはなさそうですから、そうなる可能性はありますね。

これをやればグランドスタッフはかなり減らせる感じです。経費削減の効果はありそうですが、旅慣れた人はともかく、一見さんには、飛行機に乗る手続きだけで疲れるかもしれません。どう評価したら良いものか、私にも見えない流れです・・・。